Carsat Sud-Est - Agence Retraite Avignon

"Injoignables !"

"Cet organisme une véritable catastrophe. Comment peut-on avancer dans notre dossier de retraite, lorsque ces agents d'une ne répondent même pas ni au téléphone, ni au courrier et ni aux mails envoyés dans le cadre de la gestion de son dossier. Des employés en doublons bien gentils mais qui ne servent pas à grand chose, juste des dépenses financières supplémentaires pour le contribuable. Ces derniers à part de nous répondre lors de nos appels que le dossier est en cours, impossible d'avoir d'autres éléments plus clairs et avancés, malgré un dossier posé depuis des mois et des mois, dont le résultat s'avère stérile. BRAVO la France est dynamique, les salariés supers dynamiques et professionnels, mais cela en rêve....!"

"J'essaye de les appeler tous les jours et personnes répond juste pour prendre rdv c'est fatiguant"

"Ras"

"Super fermé exceptionnellement aujourd'hui...juste une petite affiche à l entrée...ben oui le pont du 1er mai....merci a notre service public !!"

"Je subis un harcèlement de la part de la Carsat depuis le début de l'année ! Des courriers en permanence, que je n'ouvre même pas, vu que je ne suis pas concerné ! Une fois, après un appel, j'ai reçu 7 courriels d'un coup de la part de cet organisme ! J'ai beau leur dire de cesser de me contacter vu qu'il me reste encore 5 ans de vie active à effectuer, ils n'en tiennent pas compte ! Personnel désagréable au téléphone qui se permet de mettre un terme à la conversation sans prendre en compte mes doléances ! Et bien sur, aucune possibilité de s'adresser à un responsable !De quel droit un organisme d’état se permet-il un tel comportement ?"

"Un cauchemar, service d'un autre temps le 3960 call center téléphonique c'est une vrai blague, des réponses superficielles, 15 mois d'atteinte pour un dossier réversion, le montant accordé par courrier, ne correspond pas au virement évidement beaucoup plus bas. J'attends avec impatience que la retraite soit privatiser via des fond de pension et par capitalisation, service privé et pas dans les mains d'un éléphant pleins de fonctionnaires.."

"Impossible de prendre rendez-vous je me suis déplacé j ai fait 50 km arrivé à Avignon j ai demandé comment faire pour prendre un rdv la personne m'a envoyé sur les rose avec un mépris incroyable et ma claqué la porte au nez c est pas la retraite qui faut reformer c est votre personnel sa fait 2 mois que je téléphone ou je vais sue internet personne répondeur ou connexion impossible m"

"C’est incroyable d’être impolie de la sorte ,il mon carrément raccroché au nez Sérieusement déjà que c’est compliqué pour tout le monde mais revoyez l’attitude de vos agents !!!"

"4 mois sans aucun revenu depuis mon départ en retraite c'est bien long. Mon dossier est pourtant complet mais toujours à l'étude. Je suis démuni devant autant de mépris de la part des Conseillers de la CARSAT. Alors que nous avions des projets, tout est remis en question et notre couple n'a pas résisté à ces tensions sur notre budget. Un jour, un drame se produira."

"J'ai pris un rendez-vous, j'avais plein de questions, même je dirais plein de doutes. En sortant j'ai eu toutes mes réponses et un accueil super, merci beaucoup. bravo !!! Merci pour votre accueil."

"service injoignable 3960 !!! juste pour prendre rdv. scandaleux !!! Pour répondre à la personne qui me conseille de passer par mon compte personnel via la messagerie, j'y suis allée et je tombe sur une page blanche. Photo à l'appui... c'est bien beau d'écrire que l'on peut passer par ce système avec plusieurs choix ( visioconférence, téléphone etc..) mais allez donc vérifier et vous verrez que l'on ne peut absolument rien faire."

"Amis du jour, bonjour, j ai reçu un message comme quoi mon dossier était a l étude depuis le 09/09/ 2020.Voia quelque jour que je tente de joindre au tel, je reste 45 minutes sans avoir une personne pour me renseigner. Avez vous une autre possibilité, merci. Bonne et heureuse année."

"On me dit que le dossier ASPA est fini est parti pour la vérification de paiement je téléphone quand on me dit il y a rien aucun paiement aucun dossier"

"Ils sont à l'écoute."

"J'ai fait ma demande de retraite pour partir au 1er mars par internet, tout s'est très bien passé, je n'ai pas eu besoin de me déplacer ni d'appeler, j'ai reçu le montant de mes droits, je n'ai plus qu'à attendre le versement. Après je reconnais que sans le web ce peut être galère. Si vous vous déplacez au point d'accueil et que vous remplissez correctement votre dossier avec toutes les pièces justificatives, il ne devrait pas avoir de problème. Il faut savoir que ces gens sont débordés par les appels téléphoniques et les demandes en masse."

"Bien"

"Impossible de joindre qui que ce soit attente sur leur répondeur interminable.j appele tous les jours pour une information et c est tous les jours pareil"

"Au sujet des paiements retraite de mon oncle âgé de 93 ans qu'il ne touche plus malgré plusieurs messages sur son compte et plusieurs appels impossible de savoir pourquoi sa retraite n'est plus virée sur son compte c'est un scandale."

"Bien reçu dans l'ensemble sur 3 fois, bonne informations dossier bien traité."

"Service injoignable depuis le décès de mon papa il y a maintenant 4mois 1/2.Inadmissible. Pendant ce temps ma maman mange des pommes de terres. Et on s’étonne que les gens pètent les plombs. Plus de 1000 euros qui dorment car toujours aucune réponse à un courrier que nous avons retourné avec les pièces demandées en avril. Dégouté"

"3960 Service nullissime qui donne des infos bateau en faisant payer et tourner en boucle sans obtenir de conseiller! Et pas plus de réponse sur la messagerie . On fait quoi quand un dossier est bloqué depuis trop longtemps?"

"Aujourd'hui vendredi 27 avril 2018 je pars d'orange 30 km pour la Carsat j'arrive je monte l'escalier je prends l'ascenseur et je me sers de l'appareil qui ne fonctionne pas ma femme qui est plus intelligente que moi ou que la secrétaire l'armée en route je prends ma feuille je monte dans mon véhicule et entre la Carsat avignon et le pont d'Avignon on m'appelle au téléphone avec tout ce que ça comporte de ne pas téléphoner en voiture et ceci fait cette chère dame me laisse en message veuillez me rappeler à ce numéro ah voilà de la comprenez ma colère en plus de tout cela j'ai téléphoné quand même pendant un mois et demi sans avoir ses chefs personne après on parle de la CNCF et tout ce qui s'ensuit voilà je n'ai plus rien à dire ou sinon je vais être grossier voilà alors ce qu'ils vont prendre la retraite Rene Voulzy 2 ans avant je pense en fait sur ce j'ai oublié j'ai quand même pris il y a 15 jours une feuille avec un rendez-vous au bout d'une semaine on vous rappelle normalement et on m'a dit que c'était trop tôt alors dites-moi ce qu'il faut faire la retraite il faut la prendre 6 mois avant ou 10 mois après????????"

"Impossible de joindre au téléphone - GALERE !!"

"impossible de me connecter"

"impossible de se connecter à son espace personnel avec ses identifiants"

"Très bien indiqué"