Carsat Sud-Est

"Je suis très satisfait de l’entretien avec ma conseillère, elle m’a bien expliqué mon problème et m’a indiqué la bonne procédure. Merci pour sa bienveillance"

"Voici une Je tiens à exprimer mon profond mécontentement concernant le traitement du dossier de réversion de ma mère. Après de nombreuses relances auprès de vos services, il m’a été confirmé à plusieurs reprises que le dossier transmis par la CNSS du Maroc avait bien été reçu et qu’il ne manquait que l’acte de naissance pour finaliser la demande. Or, je viens d’apprendre que vous n’auriez en réalité jamais reçu ce dossier. Cette contradiction est inacceptable. Pendant plus de 7 mois, vos réponses répétitives et automatisées m’ont induit en erreur, retardant gravement la prise en charge des droits de ma mère. Un tel manque de rigueur et de respect est indigne d’un service public. Ma mère, âgée de 75 ans et dont l’état de santé est dégradé, se retrouve ainsi injustement privée de ses droits. Je vous informe que, faute d’une réponse rapide et d’un traitement immédiat de ce dossier, je me verrai contraint de saisir la justice afin de faire valoir le droit à retraite de ma mère. Je déplore profondément la qualité de service que vous offrez dans une situation aussi sensible."

"Madame Monsieur, Le devoir d'information afin d'obtenir un consentement éclairé est bafoué par cet organisme. Étant en invalidité et ayant cotisé le nombre de trimestres suffisant la CPAM a informé mon épouse qui lui était possible de demander la retraite pour carrière longue Nous vous avons interrogé et vous avez confirmé en omettant d'informer sur les conséquences de cette demande. A savoir que le calcul de la retraite pour carrière longue se base sur 25 ans alors que le calcul pour invalidité se fait sur 10 ans . Nous vous l'avions bien précisé et vous ne nous avez pas renseigné selon sur les termes de la loi. Ceci procure une grave entorse à votre devoir d'informer pour obtenir un consentement éclairé. En outre ,cette situation fait perdre la couverture maladie sous le régime invalidité, situation que nous avons découverte suite à convocation CPAM plusieurs années après . De plus , vous avez précisez qu'il n'y avait plus de cotisation sous le régime invalidité . Nous vous avons fait confiance et nous avons eu tord. Vous indiquez un délai de contestation de 2 mois , pourquoi aurions dû contester une situation que vous nous avez indiqué ? En outre, nous avons eu un conseillé au téléphone qui nous a indiqué qu'un recours ne servirait à rien et à dit qu'une telle instruction durerait plusieurs années en sous entendant : vous disparaîtrez avons la fin. Honteux, révoltant. Vos commissions de recours ont refusé de réviser se retranchant sous le délai de contestation de 2 mois. Aujourd'hui, la situation de mon épouse est grave et sans issue. La CARSAT doit se grandir en rectifiant cette situation, ce n'est pas la charité, c'est le respect de la législation. Cordialement Toujours pas de réponse, vous n’assumez pas de voler les cotisants..."

"Depuis Mars 2023 j ai fait ma domande EN accuse reception pas de reponse pour ma retraite regime general aucun renseignement EN plus Inps EN Italie n est pas mieux plusieurs demandes faites dans Etre envoyer a la carsat de marseille alors c est quoi ce bims francoitalien"

"Je ne sais pas à quoi la carsat joue. Peut-être est-ce les ordres du gouvernement de ne pas payer ce qu'ils doivent ...? Le 25 octobre 2024 il y a eu une revalorisation de 600 euros plus le réajustement pour les petites retraites dont je fais partie, ce qui m'a été confirmé par la carsat à plusieurs reprises. Je leur ai envoyé une lettre recommandée le 14 mai 2025 a laquelle ils ne m'ont jamais répondu et un dossier très clair au médiateur le 17 août 2025 qui ne m'a pas non plus répondu. La dernière fois à la carsat une dame m'a dit que ça ne venait pas de eux mais c'était à cause des ordinateurs si je n'étais pas payée !!! heureusement pour moi, j'ai souscrit à une assistance juridique que je vais contacter cette semaine et j'irai jusqu'au bout avec eux"

"Injoignables !! Le 3960 matin midi et soir du lundi au vendredi ... c'est mission impossible ! Pour prendre un rdv ... ça se passe comment ?! Pour envoyer un e-mail ... ça se passe comment ?! Bref, t'as plus de chance de gagner au loto, qu'avoir en ligne ou de visu, un de leurs conseillers !"

"Bientôt en retraite, en quête de renseignements pour compléter ma retraite Agirc arcco et militaire, un homme désagréable au téléphone. Je met 3 car je suppose que tout le monde n'est pas comme cela. J'avais vraiment l'impression de le déranger, bref..... Dans votre réponse, évitez de marquer que vous êtes navrés et agissez........ CQFD"

"Comme beaucoup de personne, mon père attend depuis bientôt 3 ans pour sa retraite dont le dossier a miraculeusement disparu à 2 reprises...malgré des relances où les réponses tombent à côté sans donner de claires explications. Bref le service est loin d'être de qualité, personne ne prend la peine de vous contacter - à la différence de la complémentaire - pour le suivi de votre dossier et donc de son avancement. Mon père a tous ses trimestres pour prendre sa retraite, alors il serait judicieux de passer à la vitesse supérieure. Il est hors de question d'attendre encore 4 mois pour que vous fassiez votre boulot en bonne et due forme.."

"Visite 1er2025...attente durée 1h45..long.mal organise* visite point situation ce jeudi 04 septembre 202509h25...55...objectifs point dossier depatt gere avec mds13....rue georges..13004 marseille"

"Par curiosité, je suis venu lire les avis....qui me surprennent pas.. Personnellement, je viens d apprendre le 3 septembre...qu il faudra attendre encore six mois pour prétendre à ma retraite progressive....que j aurai du avoir depuis juillet.. Recevant des mails...( pirates ???) J ai pris la précaution de les contacter 2 fois afin de m assurer qu il n y avait pas de problème...ce qu un agent m a confirmé à chaque fois que tout est OK et qu il ne manque aucun documents... Et oh surprise....aujourd'hui, on me dit qu il n'ont reçu aucuns document... Qu on m avait demandé de surtout pas envoyer mon dossier en recommandé..car il les perdait souvent... Mais je crois savoir pourquoi maintenant... Donc, pour les futurs retraités...anticipé... Pour ma part, je vais me rendre directement au siège de la carsat de Marseille...en espérant...qu il me reçoive.."