AG2R Agirc-Arrco - Centre de gestion

"A FUIR A FUIR. Dommage que jpeu pas noté zéro. Sa fait trois mois que j'attend de recevoir ma nouvelle carte toujour pa reçu. Et quand japel par telephone aucun reponse a mes questions une équipe Incompétant au téléphone. Un conseil ÉVITER CETTE ORGANISME"

"j essaie de les contacter pour un probleme de création de compte, mais pour les contacter je dois avoir un compte?????? et il n y a que chez eux ou un mail de confirmation prend 24 heure, c 'est claire que leur systeme c'est une usine a gaz"

"Si je peux me permettre, cette société n'est même pas meilleure d'une étoile ! Je traite avec eux depuis plusieurs années afin d'aider les gens et l'accueil au téléphone n'est rien de moins que professionnel. J'ai eu deux disputes au téléphone rien que cette année avec la femme de l'accueil téléphonique à cause de son attitude, ils n'ont jamais eu une si mauvaise attitude ! Cette fois-ci, ma famille a de nouveau été signalée à cette société pour des raisons de société, elle n'a jamais reçu son mutuel, combien de fois contacté dans les deux sens, dit envoyé plusieurs fois, bien que l'adresse soit correcte, mais le problème est que nous ne pouvons tout simplement pas recevoir votre carte ah ! Ensuite, contact par courriel, toujours avec l'indication que la carte sera reçue dans les huit jours, mais je ne l'ai pas reçue ! J'ai appelé, on m'a dit que ce n'était pas grave, qu'il fallait juste attendre la carte. Le pire, c'est que si nous ne recevons pas leur carte, nous ne pouvons même pas demander un compte en ligne et la télécharger. Que les gens fuient ! Cette société est vraiment mauvaise ! Les entreprises, les employés de bureau ne font que payer de l'argent à cette société chaque mois, en plus de collecter de l'argent, cette société ne fait rien d'autre ah."

"0/5, on me raccroche au nez pour me répond d'aller sur internet et régler mon problème moi même à quoi sert votre centre d'appel alors"

"La pire des mutuelles, hausse des cotisations sans avenant au contrat (x2 en 1 an), plus de 34 jours ouvrés pour se faire rembourser, coupe la télétransmission 15 jours avant la résiliation, bref n'importe quoi et de pire en pire, fuyez !"

"Aucune professionnalisme, payement mensuel sans donner la facture ou justificatif de payement. Avant de signer le contrat le prix est de 80€ après de signer ils ont augmenté le prix jusqu’à 120€ sans justification. Payé depuis le nov 2023 mais on ne peut pas utiliser à cause des problèmes sur leur mail de je sais pas quoi"

"Fuyez cette mutuelle, quand on signe un contrat chez eux en fin d'anné, ils ne peuvent pas émettre la carte de tiers payant de 2023 car ils sont en train de faire celle de 2024, j'ai jamais vu ça, je me retrouve donc sans carte de tier payant et j'ai des problèmes de remboursement. Le service client vous mène en bâteaux, ils ne savent rien faire."

"Ma mère très âgée cotise depuis 25 ans pour une assurance dépendance SAFIR .Suite à de gros problèmes de santé ayant généré une perte d'autonomie et de capacité , nous avons voulu mettre en place sa rente dépendance afin de l'aider dans son maintien à domicile par des aides diverses . Le demande a été déboutée par AG2R alors qu'elle correspond parfaitement aux critères décrits dans le contrat. Impossible d'avoir un contact téléphonique pour obtenir des explications et connaître l'argumentation du service médical à l'origine du refus . Il faut écrire....donc prendre et perdre beaucoup temps dans l'hypothétique option d' espérer de lui permettre de toucher cette rente...si tant est que cette demande aboutisse. Il faut savoir que l'élaboration du dossier initial est très chronophage// évaluations à faire remplir par des professionnels de santé agrées // questionnaires divers Nous sommes consternés .... AG2R ...Nous en sommes à nous demander si tout n'est pas fait pour faire traîner ce dossier un maximum de temps jusqu'à ce que la personne qui a cotisé disparaisse définitivement. Nous n'en resterons pas là La famille d'un de vos adhérents en colère"

"Fuyez, fuyez la mutuelle dans toute sa détestation. Pour percevoir les cotisations, aucun souci, ça fonctionne très bien. En revanche, pour recevoir une prestation, tous les prétextes sont bons pour retarder le versement. Quatre mois se sont écoulés depuis le dépôt de mon dossier, et aujourd'hui, après une nouvelle relance de ma part, leur seule réponse est : Nous traitons les dossiers déposés au 11 juillet, nous sommes le 15 septembre. Malheureusement je ne peux pas mettre zéro étoile voir en négatif"

"Vous feriez mieux de rembourser en partie les séances d'equitherapie des enfants handicapés au lieux de mettre des millions dans le tour de France"

"Je vous deconseille de vous adhérer à cette mutuelle . Trop long pour les remboursement , pour la prime de naissance c’est pire ça fais 2 mois qu’on attend cette argent."

"Alors je vous déconseille de souscrire un contrat avec cette mutuelle. Ils savent effectuer les prélèvements sur votre compte mais pour ce qui est du remboursement ils ne le font jamais! De gros voleurs, toujours à vouloir trouver des excuses afin d'éviter notre dû. Une vraie usine à frique je ne sais même comment cette agence peut continuer de fonctionner. Vous êtes tout simplement des voleurs qui tire profit sur le dos de vos adhérents. La plus pourrite mutuelle que je n’ai jamais vu, courrez chez la concurrence!!!!"

"Si je pouvais mettre zéro je l'aurais fait volontier . J'ai souscrit une mutuelle pour mes enfants ainsi qu'une complémentaire pour qu'ils soit bien protéger au final on me refuse tout mes devis et les factures sont traité 2mois plutard avec au final refus de remboursement. A FUIR"

"Pire mutuelle, prend des mois pour rembourser on doit leur courir après tout les jours ou quoi ? A éviter vous pouvez trouver mieux ailleurs pff"

"Incompétents, ne disent jamais la même chose au téléphone, se contredisent, ne connaissent pas leur travail, encaissent des montants en doublon… à fuir"

"On se demande pourquoi on doit payer une mutuelle pour être autant dans la merde…. aucun remboursement depuis le mois de novembre et nous sommes mi-février ! Bravo pour votre non professionnalisme !"

"Nul, Arnaque, font payer des surcomplémentaires mais ne vous les activent et leur réponse c'est on vous la réactive mais je ne peux pas vous dire quand, pour l'instant tout ce que je peux vous dire c'est qu'elle n'y ait pas. Des bras cassés !!"

"Organisation catastrophique, personnel qui raccroche au nez car il ont mal fait leurs travail, c’est du grand n’importe quoi j’ai jamais vue ça, je viens de voir les commentaires et c’est exactement ce qui m’arrive c’est aberrant."

"Mutuelle gérée par des personnes incompétentes qui promettent de faire leur travail et ne le font pas, me baladent et au bout du compte : rien ou un refus. J'ai pris l'option complémentaire (25 euros /mois environ) et pour autant ils ne me remboursent pas. Je suis très contente d'avoir changé, je stressais devant mon ordi à chaque fois... A fuir à toutes jambes, sauf si vous voulez vous angoisser ..."

"En arrêt maladie du 10 juin au 3 juillet je n'ai toujours pas reçu à ce jour les indemnités qui me sont du.La sérénade varie d'un agent à un autre lorsque j’appelle sur leur plateforme.Soit je vais être indemnisée en fin de semaine,soit il y a un délais d'attente de 3 semaines car beaucoup de dossiers en retard (il y a eu le tour de France) et dernièrement,mon dossier sera traiter dans un délais de 2 mois!???? et la prochaine réponse sera quoi? Que le centre de gestion a été attaquer par un char Russe ou par un drone Ukrainien?quoique qu'il en soit, je conseille cette assurancesurtout si vous avez besoin de rien.Pour finir j'ajouterai que cette assurance m'a été imposer par mon employeur et que mes cotisations sont prélever tous les 10 de chaque mois sans aucune contre partie."

"Gestion catastrophique des données et informations des adhérents. Aucun remboursement reçu depuis que je suis chez eux, ca fait 2 mois que je leur cours après (depuis juin) et ils me disent que c’est dû à une erreur dans mon nom/prenom ils me disent qu’ils vont rectifier font des manipulations qui n.aboutissent à rien car le problème est le même (malgre les explications ils font la même erreur à chaque fois). Au final on supprime mon contrat m’en crée un nouveau avec toujours la même erreur et le comble cette fois j’ai deux contrat différent avec 2 erreur différentes toujours dans le nom prenom donc aucun contrat correct ce sui ne passe pas aupres des établissements de santé. De plus toujours aucun retour sur mes demandes d’affiliation et aucun remboursement depuis plus de 5 ans la situation dure c’est incroyable !!!!"

"Absent aux abonnés. Savourer l'argent des pauvres."

"Organisme qui applique des taux de mutuelle et prévoyance non étendus, à tous leurs clients. Pour rappel, les taux non étendus sont applicables qu'aux entreprises adhérentes aux syndicats signataires de l'accord. Et voici la réponse d'AG2R quand on leur demande le texte juridique justifiant l'application du taux. Vous nous avez fait part de votre désaccord sur cette augmentation de cotisations. Toutefois, nous vous rappelons que cette hausse est nécessaire pour préserver la pérennité du régime mutualisé et qu’elle s’applique à l’ensemble des entreprises de la branche dans une logique d’équité et de solidarité. Nous vous invitons à ajuster votre règlement en fonction du tarif actuel afin d’éviter la mise en œuvre de la procédure de recouvrement prévue par les conditions générales du contrat. A défaut de règlement de la totalité des sommes dues, nous serions contraints de procéder à la résiliation du contrat. Pour résumer : organisme qui pratique le chantage et qui n'applique pas la loi..."

"Très très déçu de leurs réactivité pour nos remboursements ,toujours un problème, très très long pour nous rembourser la part mutuelle 4 semaines c'est pas normal,je comprend pas pourquoi,moi,j avais une autre mutuelle qui était beaucoup, beaucoup, plus réactif. Je suis très très mécontente de leurs services et ne les recommanderaient surtout pas!!!!! J espère que l'État fera le nécessaire.... 0 etoile"

"Vraiment déconseiller. Horrible !!!"

"Voleur menteur conseillé incompétent n’y allez pas vous allez le regretter moi j’attends la date anniversaire pour résilier"

"Mutuelle imposée par mon employeur pour le quel je m'en serait bien passer , remboursement en attente depuis mi octobre , un conseiller me dit un truc et sa va pas , il faut toujours un papier ou toujours un autre format ...cette mutuelle met ma patience a rude épreuve..."

"Si vous pensiez que tout était en ordre pour recevoir vos premières indemnités journalières (complément salaires) et qu'on vous assure que vous allez bientôt la percevoir, je vous le dis c'est faux ! Il y a toujours quelque chose qui ne va pas et les renseignements qu'on vous donne au préalable sont étonnés dès que vous raccrochez ! Tout pour retarder au maximum le dossier et surtout les paiements !"

"Pire expérience de relation client: LRAR, mail, 6 conseillers successifs et aucune réponse apportée à ma résiliation de contrat santé depuis 3 mois ! Fuyez, impossible de résilier ...."

"Service de qualité"

"Affilie les gens sans leur autorisation. Courrier dgcrf à venir"

"C'est du n'importe quoi. Un conseiller Mr Doublier qui ne répond ni au téléphone, ni aux mail, ni aux textos. On reçoit les bordereaux de cotisation avec six mois de retard. des collaborateurs cadres depuis 15 ans qui apparaissent comme nouveaux inscrits!! Un collaborateur a pris sa retraite et quand il a voulu liquider sa pension, on lui a dit que ça n'était pas possible car l'entreprise n'avait pas cotisé; en fait les réglements avaient été mal imputés; AUX SECOURS, partez vite de cette caisse à la noix."

"Aucun service, savent encaisser les versements, mais sont incapables de répondre aux demandes . Quant au site informatique déplorable."

"Absolument déplorable, avec un conseiller detestable qui se permet de raccrocher au nez, après avoir mal fait son travail. Du jamais vu ! Je n’ai jamais reçu ma carte mutuelle, je n’ai pas accès à tous les remboursements, il y a toujours des problèmes, les dossiers ne sont jamais mis à jour, il faut sans cesse leur joindre des pièces, qu’ils ne reçoivent jamais bien sûr, même avec des recommandés..."

"ils sont nuls aucuns services - aucunes personne de disponibles pour répondre ils font des erreurs sans cesse . jamais en votre faveur. on pert trop de temps avec eux. bref a fuir ils sont nuls"

"Catastrophe"

"Les commentaires font peur mon fils attend sa carte d'adhérent depuis 3 mois, à ce jour rien pourtant il paye sa cotisation tous les mois. Les mutuelles imposées par les employeurs peuvent être bien, mais il faudrait quelles soient efficaces !!!!!"

"Je parlerai de leur sous-traitant ultramarin, la mutuelle MIAG (Mutuelle Interprofessionnelle Antilles Guyane) : Ayant eu recours à leurs services pendant l'année 2016, j'ai eu affaire à des collaborateurs hautains, familiers (voire vulgaires) et très pressés de raccrocher le téléphone. Suite à rupture du contrat de mutuelle (professionnelle) après changement de poste, on a continué à nous compter des frais (mais sans avoir droit à des remboursements). Plusieurs mois après avoir quitté cette épouvantable mutuelle que je déconseille, c'est à moi de quémander qu'ils arrêtent la connexion avec mon numéro de sécurité sociale. Bilan : C'est une mutuelle qui sait encaisser, mais qui ne fait aucun suivi de leurs clients. Je vous la déconseille en tant que mutuelle professionnelle. Leur tiers payant est aussi assez bizarre... Il n'y a rien qui va dans leur gestion, c'est dommage."

"Cela fait 4 mois que j'attends d'être payé par la prevoyance ! Inadmissible"

"S'il existait des centièmes d'étoile, ce serait la notation méritée par AG2R La Mondiale/Via Santé. Complémentaire Santé (en réalité pompe à fric pour engraisser les actionnaires d'AG2R) plus que nullissime. Impossible d'avoir une connexion Carte Vitale-Service mutualistes. Vous êtes obligé d'envoyer, à vos frais, des factures acquittées. Celles-ci ne sont jamais traitées, et vous n'en entendez plus parler. Aucune réponse aux courriers recommandés que vous adressez, aucun mail, aucun coup de fil. Vous n'existez pas. Ah ! si, pardon, vous existez le 9 du mois quand il s'agit de prélever la cotisation sur votre compte. Là, tout fonctionne admirablement bien. A éviter, à fuir et à déconseiller à toute personne qui pourrait être tentée de s'affilier à cette entreprise malhonnête, au personnel incompétent."

"Aucun paiement ariver au date prévu une honte !!!"

"Avec l'ancien site aucun problème de connexion, depuis la modification cela fait 5 fois que je suis obligé de demander mon identifiant (que je possède) sans aucun résultat : compte bloqué suite au dépassement du délai d'activation après création."